Cambios y devoluciones

📦 Política de Devoluciones y Cambios

En cascorayo.com, queremos que tu experiencia de compra sea cómoda y libre de preocupaciones. Si el producto que recibiste no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

📅 Condiciones y Plazos

🕒 Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido.
📦 El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
⏳ Pasado este período, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

🔄 ¿Cómo Devolver un Producto?

Si deseas devolver un artículo, envíanos un correo a info@cascorayo.com con:

📝 Número y fecha del pedido
📌 Número de seguimiento (si aplica)
❓ Motivo de la devolución

🔹 Si aún no has recibido el producto:
📍 Notifica al mensajero en el momento de la entrega.

🔹 Si ya recibiste el producto:

📧 Recibirás una etiqueta de devolución por correo.
🖨 Imprímela y colócala en el paquete original.
🚛 Un mensajero se pondrá en contacto para coordinar la recogida.

🕘 Horario de procesamiento: De lunes a viernes, de 10:00 a 22:00.
💰 Reembolso: Se procesará en un plazo de 6 días hábiles, utilizando el mismo método de pago de la compra.

🔁 Cambio o Reemplazo de Productos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en info@cascorayo.com con:

📋 Número y fecha del pedido
📌 Número de seguimiento
📷 Foto o video que evidencie el problema
🔀 Tu preferencia: Reembolso o reemplazo gratuito

🛠 Proceso de reemplazo:

📩 Recibirás una etiqueta de devolución en tu correo.
📦 Imprímela y colócala en el paquete original.
🚚 Un mensajero se encargará de la recogida.
⏩ El nuevo producto será enviado en 0–1 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto.